Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 26 Haziran 2026
Mis Çay olarak müşterilerimize kaliteli ürünleri güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.
-
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınmaktadır.
-
Kargo firmalarındaki yoğunluk, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
-
Teslimat süreci, anlaşmalı kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız:
-
Ambalajın yırtılmış olması
-
Islanmış veya zarar görmüş olması
-
Ürünün eksik teslim edilmesi
-
Paketin açılmış olması
Tutanaksız teslim alınan kargolarda oluşabilecek hasarlardan Mis Çay sorumlu tutulamaz.
İade Koşulları
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Mis Çay, yürürlükte bulunan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gerekli tüm yükümlülüklerini yerine getirmektedir.
Aşağıdaki şartlar sağlandığında iade talebinde bulunabilirsiniz:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
-
Ambalajı açılmamış olmalıdır.
-
Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde oluşturulmalıdır.
Gıda Ürünlerinde İade
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda kategorisinde yer aldığı için;
Hijyen ve gıda güvenliği kapsamında;
-
Ambalajı açılmış,
-
Koruma bandı sökülmüş,
-
Kullanılmış,
-
Tüketilmeye başlanmış
ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ürün yalnızca üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar bulunması halinde incelenerek değerlendirmeye alınmaktadır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi
Siparişinizin;
-
Eksik,
-
Yanlış,
-
Hasarlı
olarak teslim edilmesi durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Ürün teslim alındıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde süreç başlatılır.
İade işlemlerinin tamamlanma süresi, ödeme yöntemine ve bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Bölgeleri
Mis Çay ürünleri Türkiye’nin birçok noktasına gönderilmektedir.
Teslimat bölgeleri ve kargo hizmetleri zaman içerisinde güncellenebilir.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleri hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mis Çay
Metin Kürşat Taşlı
📞 +90 535 659 19 03
Cem Çağlar Yavuz
📞 +90 537 963 72 33
Ahmet Melal
📞 +90 544 681 68 40
E-posta
✉️ miscayrize@gmail.com
Adres
Çarşı Mah. Tevfik İleri Bulv.
TOKİ Blokları D Blok Kat:5 No:36
Merkez / Rize
Mis Çay, gerekli gördüğü durumlarda teslimat ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman web sitemizde yayımlanan son sürüm üzerinden geçerlidir.